자주하는질문/ FAQ
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번호 제목
64 [회원가입/정보] 아이디/비밀번호 분실했어요
로그인-> 아이디/비밀번호 찾기->가입하신 이메일로 아이디와 비밀번호가 발송됩니다.
가입당시 이메일 분실시 1:1게시판 또는고객센터(031-996-6021)로 연락 주시면 처리 가능합니다.
63 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원가입은 어떻게 하나요??
회원가입->이용약관 동의->개인/기업회원 선택->
개인회원: 휴대폰 본인인증후 가입
기업회원: 사업자 등록번호 입력후 가입
[회원가입시 혜택]
상품 구입시 포인트 적립,이벤트 참여등 다양한 서비스를 이용하실수 있으며
풍부한 상품 정보와 이벤트 소식을 e-mail로 받으실 수 있습니다.
62 [상품구매/주문절차 및 취소] 탈퇴 하고 싶어요
로그인=>마이페이지->회원탈퇴신청 선택 하시면 됩니다.
[탈퇴시 유의 사항]
*거래가 진행중이거나 반품처리등 고객님 요청 사항이 완료 되지 않은 경우는 서비스 처리 완료후 탈퇴 가능합니다.
*탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금,쿠폰,위시리스트의 저장 상품은 모두 삭제 되며. 복구 되지 않습니다.
61 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원정보 수정은 어떻게 하나요??
마이페이지-> 회원정보 수정-> 원하시는 항목 선택후 변경 ->확인
60 [상품구매/주문절차 및 취소] 아이핀이 뭐예요??
아이핀(I-PIN)은 인터넷 개인 식별번호(Internet Personal Identification Number)의 약자로 방송통신 위원회에서 주관하는 주민등록번호 대체 수단 입니다.
아이핀 인증을 통해 인터넷 상에서 주민등록번호의 과도한 이용을 막고 이용자의 중요한 정보와 프라이버시
침해를 방지할 수 있습니다.
59 [상품구매/주문절차 및 취소] 기존 주민번호 회원인데 아이핀인증으로 변경 가능 한가요??
아이핀 인증은 곧 도입 예정 입니다.
58 [상품구매/주문절차 및 취소] ID변경하고 싶어요
ID변경은 불가능 합니다.
ID변경을 원하실 경우 회원 탈퇴 후 새로운 ID로 재가입을 해
주셔야 합니다. 재가입은 탈퇴후 1개월(30일) 경과후 재가입이 가능합니다.
기존 ID로 사용하셨던 거래정보, 쿠폰 및 현금성 포인트는 복원 되지 않습니다.
57 [결제/배송] 배송비는 얼마인가요??
배송비는 각 상품 주문시 화면의 아랫쪽에 배송및 기타 항목에서
확인 하실 수 있습니다.
-양지몰 배송
-3만원이상 구매시 무료배송이며 3만원 미만일 경우 배송비는 3000원입니다.
※도서,산간 등 일부지역, 설치배송 상품은 배송비가 추가 될 수 있습니다.
56 [결제/배송] 주문제작시 배송은 얼마나 걸리나요??
상호인쇄는 고객님께서 시안확인후 OK한 날로부터 3주 가량 소요되며,
상호삽입은 고객님께서 시안확인후 OK한 날로부터 4주 가량 소요됩니다.
55 [결제/배송] 배송은 얼마나 걸리나요??
오전 8시 이전 결재 완료 주문건은 당일 출고를 하므로
주문후 1~2일내 인수가 가능하며, 오전 8시 이후 결재 완료건은 익일
출고되므로 2~3일내 인수 가능합니다.
54 [결제/배송] 퀵배송 가능한가요??
퀵배송은 불가합니다.
53 [결제/배송] 배송 조회는 어디서 하나요??
주문/배송조회-> 내가 주문한 상품->배송 조회
송장 번호는 배송상태가 배송중으로 바뀌어야 조회 가능합니다.
52 [결제/배송] 합포장 가능한가요??
오전,오후로 나누어 주문을 하신 경우 오전 주문건이
출고 전인 경우 합포장 가능하나 오전 주문건이 출고가 되었다면 합포장은 어렵습니다.
주문전 고객센터(031-996-6021)로 문의 주시기 바랍니다.
51 [결제/배송] 출고 되었는데 제품이 안왔어요
택배상품은 출고후 1~2일 이내 인수 가능하며 자세한 배송 상황은
주문/배송조회-> 내가 주문한 상품->배송 조회에서 확인 가능합니다.
50 [결제/배송] 제품을 받지 못했는데 배송완료로 확인 되요
택배사의 배송 시스템이 맞지 않아 간혹 그런 경우가 있습니다.
출고후 1~2일내 제품을 인수하지 못하셨다면 1:1 게시판을 통해
문의해 주시기 바랍니다.
49 [결제/배송] 해외 배송도 가능한가요??
해외배송은 불가합니다.
48 [결제/배송] 해외 배송 기간은 얼마나 걸리나요??
해외배송은 불가능합니다.
47 [결제/배송] 주문했는데 주문내역에 확인이 되지 않습니다.
무통장 입금시 주문자가 아닌 다른분 성함으로 입금하셨는지
확인하시고 주문자와 입금자가 다른경우 입금 확인이 되지 않아
주문접수가 완료되지 않습니다.
1:1게시판이나 고객센터(031-996-6021)로 문의 바랍니다.
46 [결제/배송] 배송지 변경하고 싶어요
배송지 변경은 상품 출고 전에만 가능합니다.
출고 후에 변경시 택배비가 추가 될 수 있으므로 참고 바랍니다.
45 [결제/배송] 지정한 날짜에 제품을 받고 싶어요
택배로 배송이 되는 제품이기 때문에 날짜 지정은 어렵습니다.
44 [상품구매/주문절차 및 취소] 회사 로고를 새기고 싶은데요~
다이어리 제작 상품에서 상호인쇄 제품을 주문해주시면 됩니다.
상회인쇄 제품은 최소 10부부터 주문 가능합니다.
(다이어리류: 유즈어리 18~40, 퍼스널 32, 하이플랜 25
수첩류: 리마인더48, 먼슬리48, 위클리48)
43 [상품구매/주문절차 및 취소] 속지에 회사 이미지를 넣고 싶은데요~
이미지는 2p, 4p까지 가능하며 변경 가능 제품으로는 유즈어리25TW 입니다.
42 [상품구매/주문절차 및 취소] 회사 로고,삽지 이미지는 어떻게 올리나요??
먼저 주문을 완료 하시고 마이페이지->주문 상품 선택->이미지 올리기
파일을 올리실때 jpg 또는 ai파일로 올리셔야 작업이 가능합니다.
삽지 이미지는 완성본을 ai파일로 올리셔야 하며 이미지 수정은 불가합니다.
41 [상품구매/주문절차 및 취소] 양복 안주머니에 들어가는 사이즈가 어떤 사이즈 인가요??
56절 사이즈가 적당합니다.
40 [교환/반품/환불] 유즈어리 25A와 25B, 25TW의 차이점이 뭔가요??
25A와 25B는 디자인의 차이이며 25TW는 디자인과 제본방식이 스프링 형식
으로 되어 있는 제품입니다.
39 [교환/반품/환불] 18절,25절,40절 상세 사이즈를 알려주세요
18절: 170*248mm
25절: 150*213mm
40절: 101*165mm 입니다.
38 [교환/반품/환불] 바인더 형식이 뭔가요??
내지를 바꿔 끼울수 있는 형식으로 해마다 내지만 리필해서 재활용이
가능한 제품 입니다. 당사에서 판매되는 제품은 6공식 입니다.
37 [교환/반품/환불] 제본 방식중 Twin Ring이 뭔가요??
두개의 스프링 형식으로 되어있는 제품입니다.
36 [교환/반품/환불] 1면1일 ,1면2일,2면1주 어떤 차이가 있나요??
1) 1면1일: 1면에 하루의 스케줄을 정리할 수 있습니다.
Ex)유즈어리series, 본톤
2) 1면2일: 1면에 2일의 스케줄을 정리할 수 잇으며 다른 한면은 노트로 구성됩니다.
Ex)엘리트,윈도우
3) 2면1주: 1면에 1주일의 일정관리를 할 수 있으며 다른 한면은 노트로 구성 됩니다.
Ex)데스크, 위크, 멀티플래너, 시스템series,
4) 2면 1개월 :12개월 달력과 나머지는 노트로 구성됩니다.
Ex)하이플랜
※참고로 양복 안주머니에 들어가는 사이즈는 56절 사이즈 입니다.
35 [교환/반품/환불] 다이어리를 원하는 디자인으로 제작이 가능 한가요??
표지,내지 원하는대로 제작은 가능하나 다이어리는 3천부, 수첩은 5천부 부터 가능합니다.
34 [교환/반품/환불] 제본 형식은 어떤 것들이 있나요??
보통 많이 찾으시는 상품들은 양장 붙임식이고, 그외 끼움식(수첩에 많이 사용)과,
Twin ring(스프링)형식이 있습니다.
33 [교환/반품/환불] 표지 재질이 뭔가요??
각 상품의 상세 페이지에 상세히 나와 있으니 참고 하시면 되겠습니다.
PU= 폴리우레탄의 약자로 내구성이 뛰어나며 촉감도 좋으며 고급스럽습니다.(가죽과 비슷한 질감)
D/S=시중에서 많이 접하는 비닐 종류로 가격은 소가죽->본디드레더->PU->D/S 순 입니다.
32 [교환/반품/환불] 제품 샘플을 받아보고 싶어요
제품의 샘플이 준비되어 있지 않습니다. 샘플을 원하신다면 고객님께서
상품을 주문 하셔야 합니다.
31 [교환/반품/환불] 카다로그 받아보고 싶어요
카다로그는 발송이 가능하나 택배비는 고객님 부담입니다.
30 [교환/반품/환불] 날짜가 없는 제품을 구매하고 싶습니다.
카테고리->기성제품으로 들어가시면 날짜 없는제품을 확인 하실 수 있으며
날짜가 없는 제품중 인기 제품으로는  뉴피디수첩,솔라,비닐노트 등이 있습니다.
29 [교환/반품/환불] 학교 교직원들이 사용할 제품 추천 바랍니다.
사이즈는 18절 사이즈가 가장 많이 나가며
양장식으로는 엘리트18, Twin Ring제품으로는 위크18이
가장 인기가 좋습니다. 교장선생님은 유즈어리 18이 가장
많이 판매가 되고 있습니다.
28 [교환/반품/환불] 회사에서 단체로 주문 할건데 어떤 사이즈가 적당한가요??
회사에서 단체주문을 하시는 경우 가장 인기가 좋은 제품은 25절
사이즈 이며, 유즈어리 25가 가장 많이 판매되고 있습니다.
상세사이즈는 25절: 150*213mm 입니다.
27 [교환/반품/환불] 지퍼 달린 다이어리는 뭐가 있나요??
연도 제품으로는 유즈어리지퍼40, 하이플랜지퍼 25, 엘리트지퍼18이 있으며
무일기 제품으로는 비즈니스 25,16,k8이 있습니다.
26 [교환/반품/환불] 박작업이 뭔가요??
제품 앞/뒷면에 회사 로고를 새기는 작업을 말합니다.
25 [상품구매/주문절차 및 취소] 1도,2도가 뭔가요??
1도: 앞부분 한곳에만 박작업 하는경우
2도: 앞/뒤 두곳에 박작업 하는경우를 말합니다.
24 [상품구매/주문절차 및 취소] 올려주신 시안은 어디서 확인하나요?
마이페이지->내가 주문한 상품에서 확인이 가능하시며
고객님 요구사항을 기재해 주시면 반영하여 수정된
시안을 올려 드립니다.
23 [상품구매/주문절차 및 취소] 사이즈 변경 가능한가요??
주문제작 상품이므로 사이즈 변경이 어렵습니다.
22 [교환/반품/환불] 맞교환 하고 싶어요~
모든 교환/반품은 당사로 제품 입고 확인후 발송됩니다.
[교환방법]
로그인-> 주문/배송->주문 상품 선택->교환/반품 접수 선택
교환의 경우 당사로 제품 입고후 발송되므로 접수하신 날로부터 1주일 가량
소요될수 있습니다.
교환시 제품과 함께 동봉된 반품안내장을 기재 하시어 처음 받으신 대포 제품 파손되지 않도록 박스포장 부탁드리며 반드시 로젠택배를 이용하셔서 반송
하여야 하며 타 택배사 이용시 발생되는 택배비는 고객님 부담입니다.
21 [교환/반품/환불] 주문 취소는 어떻게 하나요??
납품한 상품의 제품상의 하자가 발생하였거나 확인한 시안과 상이한 경우, 잘못된 부분 대하여 저희가 책임지고 교환 및 환불을 해드립니다.
그러나 단순한 고객 변심에 의한 교환 및 환불, 반품은 불가하며,
대량주문이므로 인쇄가 되지 않더라도 고객 변심에 의한 반품일 경우 반품이나 교환, 환불 불가합니다.
재화의 가치가 현저히 떨어진 재품에 대하여 청약철회가 불가능 하다는 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 교환 및 환불이 되지 않는다는 점을 유의하셔서 구매해 주시기 바랍니다.
그리고, 대량 주문을 전문으로 하기 때문에 인쇄가 되지 않더라도 고객의 변심에 의한 반품일 경우 판매자가 적정수준 이상의 재고부담을 안아야 하는 경우가 생기기 때문에 반품이나 교환, 환불이 되지 않습니다.
또한, 저희가 작성하여 고객에게 확인받은 시안에 대해서는 오타나 인쇄문구의 착오에 대한 모든 책임이 고객에게 있으므로 시안을 확인하실 때 정확하고 철저히 확인해주시기 바랍니다.
특판 개념의 구매에 대한 특성을 잘 이해하시고 신중히 선택하셔서 구매해 주시기 바랍니다.
20 [교환/반품/환불] 주문한 상품과 다른 상품이 배송 되었어요
먼저 불편드려 죄송합니다. 출고 오류로 인한건으로 1:1게시판이나 고객센터(031-996-6021)로 연락 주시면 빠른처리 해드리겠습니다.
19 [교환/반품/환불] 주문제작했는데 맘에 들지 않습니다. 반품이 가능 한가요??
죄송합니다. 주문제작의 경우 반품이 불가 합니다.
상품 주문시 교환/반품란을 참고해 주시기 바랍니다.
18 [교환/반품/환불] 주문 변경하고 싶어요
제품 출고전에는 변경이 가능하나 출고후엔 교환 접수를 하셔야 합니다.
마이페이지에서 배송상태를 확인하시고 1:1게시판 또는 고객센터(031-996-6021)로 문의 주시기 바랍니다.
[배송상태 확인방법]
마이페이지->내가 주문한 상품->배송단계 확인
17 [교환/반품/환불] 교환요청했는데 취소하고 싶어요

제품을 반송하기 전 이라면 주문/배송조회->주문상품 선택->교환요청 신청철회를 선택하시면 됩니다.

제품 반송후엔 1:1게시판이나 고객센터(031-996-6021)로 문의 주시기 바랍니다.

16 [교환/반품/환불] 제품 불량으로 교환 요청했는데 색상, 디자인 다른상품으로 변경 가능 한가요??
제품 불량의 경우 같은제품 같은 색상으로만 교환이 가능합니다.
15 [교환/반품/환불] 교환/반품신청은 어떻게 하나요??
로그인-> 주문/배송->주문 상품 선택->교환/반품 접수 선택
교환/반품의 경우 당사로 제품 입고후 발송되므로 접수하신 날로부터 1주일 가량 소요될수 있습니다.
교환/반품시 제품과 함께 동봉된 반품안내장을 기재 하시어 처음 받으신 대로 제품 파손되지 않도록 박스포장 부탁드리며 반드시 로젠택배를 이용하셔서 반송하여야 하며 타 택배사 이용시 발생되는 택배비는 고객님 부담입니다.
14 [교환/반품/환불] 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요??
주문제작 상품은 교환/반품이 불가합니다. 그외 고객님의 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
주문후 7일이 경과한 경우는 교환/반품이 불가합니다.
13 [교환/반품/환불] 교환/반품 내역은 어디서 확인하나요??
주문/배송조회->내가 주문한 상품에서 확인이 가능합니다.
12 [교환/반품/환불] 교환/반품시 어디로 보내야 하나요??
제품 주문시 상세페이지 교환/반품 안내에 상세히 나와 있으며
주소는. 경기도 김포시 양촌읍 학운리 2734번지 3층 e-biz 사업부로 보내주시면 됩니다.
11 [교환/반품/환불] 교환/반품 택배비는 어떻게 되나요??
제품 불량/오배송으로 인한 배송비는 당사 부담이며 그외 고객님 변심에 의한 배송비는 고객님 부담입니다.
교환/반품시 반드시 로젠 택배를 이용 하시기 바라며 택배비는 3000원 입니다.
10 [교환/반품/환불] 교환/반품 택배비는 얼마인가요??
교환/반품시 반드시 로젠 택배를 이용 하시기 바라며 택배비는 3000원 입니다.
타 택배사 이용시 추가 요금이 붙습니다.
9 [교환/반품/환불] 반품요청했는데 취소하고 싶어요
제품을 반송하기 전 이라면 주문/배송조회->주문상품 선택->교환요청 신청철회를 선택하시면 됩니다.제품 반송후엔 1:1게시판이나 고객센터(031-996-6021)로 문의 주시기 바랍니다.
8 [기타] 오전에 주문하고 오후에 주문했는데 배송비를 두번 결재 해야 하나요??

오전 주문건은 12시를 기준으로 출고를 하기 때문에 출고후인 경우는 배송비를  2번 결재 하셔야 하며 출고전인 경우는 배송비 1번만 결재 하셔도 됩니다. 결재전에 고객센터(031-996-6021)로 문의후 주문 부탁드립니다.

7 [기타] 주문 취소했는데 환불은 언제 되나요??
현금 결재시 주문 취소한 날로 5~7일 소요 됩니다.
주문 취소후 1:1 게시판에 환불받으실 통장, 은행, 예금주를 기입하여 주시기 바랍니다.
6 [기타] 현금영수증 받고 싶어요
주문시 현금 영수증 발행을 선택 하시면 국세청으로 자동 신고가 되며
증빙으로 필요하신 경우는 마이페이지에서 출력 가능 합니다.
5 [기타] 세금 계산서를 받고 싶어요
상품 주문후 마이페이지> 주문내역상세보기>하단을 작성하여 접수하시면 됩니다.
4 [기타] 세금계산서/영수증 중복 발행이 가능한가요??
부가세법시행령 제 57조 2항에 따라 온라인 신용카드 매출전표가 매입계산서로 사용가능함에 따라
신용카드로 발급하신분은 별도의 세금계산서를 발행하지 않습니다.
현금으로 결재하신 금액은 현금 영수증을 신청하신 경우 세금 계산서를 발급할 수 없습니다.
신용카드 영수증으로도 신용카드매입 세액 공제 규정에 의해 매입 세액을 정당히 공제 받으실 수 있습니다.
3 [기타] 주문자와 입금자가 달라요~
가상계좌 입금의 경우 주문자와 입금자가 달라도 입금이 가능합니다.
정확한 입금정보를 1:1게시판 혹은 고객센터(031-996-6021)로 연락을 주시면 입금 확인이 가능합니다.
2 [기타] 재구매시 할인률은 어떻게 되나요??
개인회원은 해당 사항 없으며 기업의 경우 전년도 세금계산서 발행을 기준으로 하며 주문하실 제품의 5%할인률 적용해 드리고 있습니다.
1 [기타] 계좌번호는 어디서 확인하나요??
상품 선택후 결제하기를 진행하실때 가상계좌를 선택하시면 계좌번호를 확인하실 수 있습니다.


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